Våre fraktrutiner er utarbeidet for å sikre en trygg, forutsigbar og oversiktlig leveringsprosess for alle kunder. Nedenfor følger en fullstendig oversikt over hvordan vi håndterer produksjon, utsendelse, sporing og eventuelle avvik i transport.

1. Produksjon og Klargjøring av Ordre

• 
  Alle varer produseres individuelt etter bestilling for å sikre korrekt kvalitet, trykk og detaljer.
  
• 
  Produksjonstiden er normalt 3–7 virkedager avhengig av ordrevolum og produkttype.
  
• 
  Når produktet er ferdigstilt, gjennomgår det en kvalitetssjekk før det godkjennes for utsendelse.
  
• 
  Bestillinger med kundetilpasset trykk (navn, nummer eller spesialønsker) kan kreve noe lengre klargjøringstid ved stor etterspørsel.
  

2. Leveringstid og Forsendelsesmetode

• 
  Etter utsendelse er estimert leveringstid til Norge vanligvis 10–20 dager, avhengig av fraktmetode og kapasitet hos transportør.
  
• 
  Leveringstiden kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, som tollbehandling, sesongbelastning og regionale logistikkforhold.
  
• 
  Oppgitte leveringstider er estimater og ikke garanterte leveringsdatoer, men vi streber alltid etter å levere innenfor normal tidsramme.
  

3. Sporing av Pakker

• 
  Når ordren din er sendt, mottar du et sporingsnummer som lar deg følge pakken gjennom hele transportprosessen.
  
• 
  Sporingsinformasjonen kan være begrenset de første dagene, da enkelte transportører først registrerer bevegelse når pakken når et nasjonalt sorteringspunkt.
  
• 
  Manglende sporing over flere dager betyr ikke at pakken er tapt. Pakken er vanligvis i transitt mellom terminaler uten skanning.
  
• 
  Dersom sporingen ikke har oppdatert seg på to uker, anbefaler vi å kontakte kundeservice med ordrenummer og sporingsnummer.
  

4. Tollbehandling og Avgifter

• 
  Vi håndterer eksportprosessen fra vår side slik at pakken sendes korrekt og smidig ut av avsenderland.
  
• 
  Eventuelle norske importregler kan påvirke behandlingstiden ved ankomst til Norge.
  
• 
  Vi gjør vårt beste for å sikre at kunden ikke påføres uventede kostnader, men tollregler kan variere og ligger utenfor vår kontroll.
  

5. Tapt eller Forsinket Pakke

• 
  Dersom pakken ikke er levert innen rimelig tid ut over forventet periode, vil vi bistå med å undersøke saken med transportøren.
  
• 
  En pakke anses som forsinket før den anses som tapt; de fleste forsinkelser skyldes midlertidige forhold i logistikkjeden.
  
• 
  Dersom en pakke bekreftes tapt av transportøren, tilbyr vi ny forsendelse eller full refusjon, basert på kundens ønske.
  
• 
  Kunder bes kontakte oss umiddelbart ved mistanke om tap eller feil levering.
  

6. Kundens Ansvar

• 
  Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, postnummer og kontaktinformasjon ved bestilling.
  
• 
  Feil informasjon kan føre til forsinkelse, feilutlevering eller retur av pakken.
  
• 
  Dersom pakken returneres grunnet feil opplysninger, kan ny utsendelse medføre ekstra kostnad.
  

7. Kontakt og Kundeservice

• 
  For spørsmål om frakt, sporing eller avvik, skal kundeservice kontaktes med både ordrenummer og sporingsnummer.
  
• 
  Vi besvarer alle henvendelser så raskt som mulig og følger opp saken til den er løst.